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Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Notbranded BV

ÍNDICE

Artículo 1 - DEFINICIONES
Artículo 2 - APLICABILIDAD
Artículo 3 - CONTRATO DE COMPRA
Artículo 4 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
Artículo 5 - RESCISIÓN
Artículo 6 - PRECIO
Artículo 7 - PAGO
Artículo 8 - ENTREGA
Artículo 9 - GARANTÍA
Artículo 10 - RECLAMACIONES Y DISPUTAS

Artículo 1 - DEFINICIONES

Los siguientes términos tienen los siguientes significados en estos términos y condiciones generales:

  • Empresario: la persona física o jurídica que actúa en el contexto de su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional, con la siguiente identidad:

    Notbranded BV
    Dirección postal: Kobaltstraat 14B, 1411AM, Naarden, Países Bajos
    Correo electrónico: info@notbranded.nl
    Teléfono: +31 6 23 51 69 40
    Número de Cámara de Comercio (KvK): 88573192
    Número de IVA: NL864697582B01

  • Consumidor: el comprador que actúa con fines ajenos a su actividad comercial o profesional.

  • Partes: el empresario y el consumidor.

  • Oferta: los productos, servicios o contenido digital que el empresario ofrece a la venta al consumidor.

  • Compra: el producto, servicio o contenido digital adquirido por el consumidor mediante el contrato de compra.

  • Período de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor tiene derecho a desistir del contrato.

  • Día: día natural.

  • Derecho de desistimiento: el derecho del consumidor a rescindir el contrato dentro del período de reflexión.

  • Contrato de compra: el acuerdo entre el empresario y el consumidor, en virtud del cual el empresario se compromete a entregar un bien y el consumidor a pagar un precio por él.

  • Compra a distancia: un contrato de compra celebrado a través de un sistema organizado de venta o prestación de servicios a distancia sin la presencia física simultánea de ambas partes, utilizando exclusivamente uno o más medios de comunicación a distancia.

Artículo 2 - APLICABILIDAD

  1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los contratos de compra a distancia entre el empresario y el consumidor.
  2. Antes de la celebración del contrato, se pondrán a disposición del consumidor estos términos y condiciones de manera que puedan ser almacenados por él.
  3. Si se aplican condiciones adicionales o diferentes al contrato, también serán proporcionadas al consumidor de la misma manera.
  4. En caso de contradicción entre las condiciones adicionales o diferentes, prevalecerán las condiciones más favorables para el consumidor.

Artículo 3 - CONTRATO DE COMPRA

  1. El contrato de compra a distancia se celebra mediante la oferta del empresario y su aceptación por parte del consumidor.
  2. La oferta se describe completa y verazmente, incluyendo las condiciones aplicables.
  3. El empresario informa al consumidor de sus derechos y obligaciones al aceptar la oferta.
  4. Antes de la compra, el empresario proporciona información clara y accesible sobre:
    • La identidad y datos de contacto del empresario.
    • Las características principales del producto o servicio.
    • El precio, incluidos los impuestos y costes de entrega.
    • Métodos de pago y entrega.
    • Procedimiento de reclamaciones.
    • Derecho de desistimiento (si aplica) y condiciones de devolución.
    • Garantía legal y asistencia postventa.
    • Duración del contrato (si aplica).
  5. Si el contrato se celebra en una subasta pública, la información sobre el subastador sustituirá los datos del empresario.

Artículo 4 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

  1. El consumidor tiene un período de 14 días para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
  2. El período de desistimiento comienza el día siguiente a la recepción del producto.
  3. Si la compra consta de varios productos, el período de desistimiento comienza cuando se recibe el último artículo.
  4. Si el producto se entrega en varios envíos, el período comienza tras la última entrega.
  5. Si el empresario no ha informado adecuadamente sobre el derecho de desistimiento, el período se extiende hasta un máximo de 12 meses.
  6. No se aplica el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
    • Productos personalizados.
    • Productos con un sello de higiene roto.
    • Bienes perecederos.
    • Grabaciones de audio/video o software con su sello roto.
    • Prensa escrita (periódicos, revistas).
    • Productos que no pueden ser devueltos por razones sanitarias.

Artículo 5 - RESCISIÓN

  1. Si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento, el contrato se rescinde.
  2. El empresario reembolsa el pago dentro de 14 días tras la recepción de la devolución.
  3. El consumidor es responsable de los costes de devolución.

Artículo 6 - PRECIO

  1. Los precios están en euros e incluyen el IVA.
  2. Si se produce una subida de precios tras la compra, el consumidor puede rescindir el contrato.
  3. En caso de error técnico que fije un precio irreal (por ejemplo, 0€), Notbranded BV se reserva el derecho de cancelar la compra.

Artículo 7 - PAGO

  1. Se puede exigir un pago anticipado de hasta el 50% del precio total.
  2. El saldo restante debe pagarse en un plazo de 2 días tras el inicio del período de desistimiento.
  3. Si el pago no se realiza a tiempo, el consumidor incurre en mora y pueden aplicarse intereses legales y costes de cobro.

Artículo 8 - ENTREGA

  1. La entrega se realizará en la dirección indicada por el consumidor.
  2. El empresario asume el riesgo de la entrega hasta que el consumidor reciba el producto.
  3. El plazo de entrega máximo es de 30 días, salvo acuerdo en contrario.
  4. Si se excede el plazo de entrega, el consumidor puede cancelar la compra y recibir el reembolso.

Artículo 9 - GARANTÍA

  1. El empresario garantiza que los productos cumplen con la descripción de la oferta.
  2. La garantía del fabricante no afecta la garantía legal.
  3. La garantía no cubre el desgaste normal o el uso indebido del producto.

Artículo 10 - RECLAMACIONES Y DISPUTAS

  1. Se aplica la legislación neerlandesa a todos los contratos.
  2. El empresario tiene un procedimiento accesible para la gestión de reclamaciones.
  3. Las reclamaciones deben comunicarse claramente al empresario.
  4. El empresario responderá a las reclamaciones en un plazo de 14 días.
  5. Si no se resuelve la disputa, podrá someterse a los tribunales competentes.

Fecha de redacción: 7 de febrero de 2023

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