Politique de remboursement
Conditions de retour
Vous souhaitez retourner un article ?
Retourner un article n'est pas un problème. Veuillez lire attentivement les étapes ci-dessous afin de vous assurer que votre retour respecte nos conditions. Le traitement du retour prend en moyenne 2 à 3 jours ouvrés après réception du colis.
Conditions de retour
- Les frais de retour, l'envoi et les risques liés à l'expédition du colis sont à la charge de l'acheteur. (Conservez la preuve d'envoi).
- L'emballage de nos bijoux ne doit pas avoir été ouvert et le sceau doit être intact. Pour des raisons d'hygiène, les bijoux portés ou ouverts ne seront pas acceptés.
- Votre retour doit être expédié dans les 14 jours suivant la réception. Les envois arrivant hors délai ne seront pas acceptés.
- Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
- Cartes cadeaux
- Boîte surprise
- Calendriers de l'Avent / Boîte à bijoux de l'Avent
- Bijoux personnalisés
- Les sets d'inspiration achetés en promotion ne peuvent être retournés que dans leur intégralité.
Formulaire de retour
Veuillez remplir le formulaire de retour avec toutes les informations nécessaires au traitement de votre retour. Cliquez ici pour accéder au formulaire de retour : formulaire de retour
Expédition
- Les frais de retour, l'envoi et les risques liés à l'expédition du colis sont à la charge de l'acheteur. (Conservez la preuve d'envoi).
- Ajoutez toujours une note avec votre nom et votre numéro de commande à l'intérieur du colis de retour.
- Assurez-vous que votre retour soit bien emballé. La responsabilité d’un emballage adéquat incombe uniquement à l’expéditeur.
Adresse de retour: POSTNL ECS à l'attention de Notbranded BV
Kaagschip 14, 3991 CS, Houten, Pays-Bas